20200519每天一则小故事

M小沫

日本有部电影《快乐飞行》中女主角遇到了一个棘手的问题，飞机餐有牛肉和鱼肉两个选项，由于乘客大量选用牛肉，导致后来鱼肉大量剩余。如果这时候她不改变措辞，跟顾客说“对不起，现在只剩下鱼肉了”，会让乘客感觉自己只能被动选择别人不想要的东西，体验很差。

　　女主是这样说的“本次航班供应以优质香草，富含矿物质的天然岩盐和黑胡椒嫩煎的白身鱼，以及普通牛肉”毕竟是电影，这个措辞略显夸张，但是经过空姐这样的引导，想当然乘客就会更偏向选择被描述得很美好的鱼肉，投其所好的措辞就起到了效果。